Conseils Marketing pour les Vétérinaires

Le vétérinaire se conçoit avant tout comme un homme descience et peut se sentir totalement étranger aux concepts de marketing et decommunication qui ont bouleversé le monde de l'entreprise depuis plusieursdécennies. Pour autant, la clinique vétérinaire existe dans un univers réel etles propriétaires ont maintenant tous naturellement intégré une exigence de cohérencedans les services rendus. Ce n'est pas renier sa vocation de soigneur que de seposer les bonnes questions sur son activité vétérinaire et la façon dont ellepeut être perçue. Qu'ai je à proposer ? Qu'est-ce que les propriétairesattendent de moi ? Le marketing ne prétend à rien d'autre que d'essayer detrouver la bonne adéquation entre ce que le vétérinaire souhaite offrir à saclientèle et ce que ces derniers espèrent trouver chez lui. Cela passe par unebonne communication, pour valoriser ce que l'on propose et éviter toutmalentendu, parfois par une adaptation des services proposés ou uneréorganisation de notre mode de fonctionnement.Cet ouvrage familiarisera pas à pas le praticien avec lesméthodes de « diagnostic » de son activité : comprendre son environnement, saclientèle et les défauts et qualités de ce qu'il propose. Il guidera levétérinaire dans la définition du positionnement de sa clinique, de l'offre deproduits et services qui en découlent et de la communication à mettre en oeuvre. Autant de conseils précieux pour redynamiser son activité et ainsi seconsacrer pleinement à la médecine et chirurgie vétérinaire !

Aurélie Tourmente, après avoir étudiéen École Supérieure de Commerce, s'est particulièrement intéressée aumarketing. Elle a travaillé en tant que directrice adjointe d'une cliniquevétérinaire et cette expérience lui a fait prendre conscience des enjeuxmarketing liés à la profession vétérinaire. Elle a créé en 2013 l'agence decommunication In2thevet dotée d'une double expertise marketing et vétérinaireet est l'auteur de plusieurs ouvrages de marketing.